пятница, 11 мая 2012 г.

OTTOBRE 3/2012 и не только. О доставке, про доставку.


Прошу прощения, за позднюю статью.
Отвечаю на все письма с вопросам о доставке, часто возникают нюансы конкретной ситуации.
В этой статье общая информация. Если вы читаете, что ваша ситуация нестандартная - задавайте вопросы на info@hobby-agent.ru

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ о доставке на 11 мая 2012.
Вынуждена сообщить вам пренеприятное известие, о котором многие уже догадались - срок доставки увеличился.
В 2011 году в обычные месяцы (февраль - ноябрь) - время заказа в пути было достаточно стабильным: 2 недели (Москва), 2-3 недели (Север, Урал), до 5 недель Владивосток и труднодоступные районы. Максимальный срок считался 5 недель.
В марте-мае 2012 ситуация изменилась.По не совсем понятным причинам заказы отправленные 20 марта - 5 апреля находятся в пут до 8 недель. Пожалуйста, если вы сделали заказ в это время и до сих пор не получили полностью ваш заказ сообщите по адресу info@hobby-agent.ru В теме напишите "Проблема, доставка", в письме укажите ваши клиентские данные (ФИО, номер, укажите ЧТО именно вы не получили).

Номер 3/2012 (бирюзовая обложка, слева от текста) - номер отправлен в Россию 13 апреля, В Украину 16 апреля.  
В Украину журнал  добрался 20-25 апреля. Все кто не получил обращайтесь по месту оформления заказа (редакция или агент).
В России журнал начали получать в последний день апреля (буквально 30 числа) и первые числа мая (2,4). Мне в Москву отправляется 3 экземпляра обычной почтой, на общих условиях. Один номер пришел 2 мая, один 5 мая, один 11 мая, все журналы отправлены в один день. Основная причина - незначительное увеличение срока доставки, праздничные дни.
ЕСЛИ ВЫ ПОЛУЧИЛИ номер 3/2012, пожалуйста напишите в комментарии к этому посту всего несколько слов: получил(а), город, дата. СПАСИБО

Я проконсультировалась в финском офисе о сложившейся ситуации - ВСЕ КТО НЕ ПОЛУЧИТ ЖУРНАЛ 18 МАЯ (крайний срок) СООБЩИТЕ О ПРОБЛЕМЕ по месту оформления заказа (редакция или агент). Вопрос будет решен, вы обязательно получите ваш заказ.


Настоятельно прошу вас дочитать эту статью до конца.





И в завершение несколько напоминаний:
- если вы оформлял через агента - пишите агенту. Почта HOBBY-AGENT  info@hobby-agent.ru
В теме пишите "Проблема, доставка". В письме укажите ФИО, номер клиента, номер с которым возникла проблема. Эта информация существенно облегчает работу с вашими запросами.
- если вы оформляли подписку через редакцию. Пишите info@ottobre.fi  или service@ottobre.fi Тема письма "Delivery problem RU" письмо должно быть на английском или финском языках, укажите ваше имя, фамилию, номер клиента или заказа, номер который вы не получили.

- если вы получаете журнал "ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ" - извещения не будет. На конверте не указана ваша улица, дом и пр. Указана только фамилия, имя, город, индекс. Извещение нести некуда (!!!). Сходите на почту сами, спросите где можно получить ПРОСТУЮ БАНДЕРОЛЬ адресованную ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ. Обычно это отдел доставки писем и газет, но в некоторых отделениях бывает иначе. Журнал хранится на почте 30 дней с момента получения, поэтому достаточно заходить раз в неделю. Если журнал пришел,а вы его не забрали в течении указанного времени, журнал отправляется обратно в Финляндию. И доходит (!).

- ВСЕ журналы отправляются ПРОСТОЙ БАНДЕРОЛЬЮ. Что это значит? Отследить их путь в России невозможно. В Финляндии информация о проблемах появляется не ранее чем через 5 недель (начинаются возвраты конвертов). Поэтому в более ранние срок  заявки о проблемной доставке не принимаются.

- при оформлении заказа проверьте все ли данные вы указали. Из практики: клиенты забывают сообщить город или номер квартиры или улицу, индекс. Причем даже при повторном (!) запросе со стороны редакции или агента. Проверьте не скрестили ли вы адрес тетушки и бабушки. Пожалуйста уточняйте индекс. За последний год на некоторых почтовых отделениях поменялся индекс, некоторые адреса стали обслуживаться другими отделениями. Соблюдение этих правил сбережет вам нервы.

- если вы поменяли адрес. Сообщайте об этом за 3-5 недель до ПЛАНОВОГО ВЫХОДА нового журнала. Изменение адреса - бесплатно.
Если вы не успел этого сделать: оформите переадресацию вашей корреспонденции на почте. Стоимость уточните на месте, поверьте, это не разорительно.









    



27 комментариев:

  1. Анонимный14 мая 2012 г., 16:15

    Получила 07.05.12 г. в г. Реутов Московской области.Так как заказывала в первый раз, то пришел еще подарок, и плюс два дополнительных номера, которые я отдельно заказывала. Все 4 конверта аккуратненько лежали в почтовом ящике и радовали мои глаза! :)
    Спасибо!

    ОтветитьУдалить
  2. Анонимный14 мая 2012 г., 19:22

    Журнал получила 11.05.12 г. Обычно приходит через 14 дней, а в этот раз шел дольше.

    ОтветитьУдалить
  3. Анонимный15 мая 2012 г., 9:32

    Получила 14 мая - Иркутск.

    ОтветитьУдалить
  4. Анонимный15 мая 2012 г., 15:03

    111675, Москва, получили 15 мая

    ОтветитьУдалить
  5. Получила 15 мая, Йошкар-Ола. Правда помятый сильно угол журнала.

    ОтветитьУдалить
  6. получила журнальчик 15 мая, Екатеринбург

    ОтветитьУдалить
  7. получила 16 мая,подмосковье , до востребования

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Анонимный17 мая 2012 г., 0:07

      получила журнал 16 мая.Все в приличном виде Украина,Макеевка

      Удалить
  8. Получила 6 мая, г. Новосибирск. Одновременно с ним должен был прийти номер в подарок - до сих пор нет.

    ОтветитьУдалить
  9. Анонимный17 мая 2012 г., 15:23

    Уфа. Получила 16 мая.

    ОтветитьУдалить
  10. Этот комментарий был удален автором.

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. Нечаянно удалила...
      Получила журнал 17 мая. Саратов.

      Удалить
  11. Усть-Илимск получила 8 мая. Помятый, и покореженный от влаги.

    ОтветитьУдалить
  12. Анонимный19 мая 2012 г., 22:20

    Получила 19.05 Кропоткин
    в каком виде был, не знаю - дети с мужем распотрошили до моего прихода :)

    ОтветитьУдалить
  13. СПАСИБО ВСЕМ кто оставил сообщение!
    Если ваш журнал пришел в поврежденном виде, пожалуйста оцените насколько плохое состояние журнала? Можно ли его использовать?
    Если повреждены выкройки - сделайте фото и пришлите их по адресу info@hoy-agent.ru
    Будет сделан запрос о замене журнала.

    ОтветитьУдалить
  14. Анонимный20 мая 2012 г., 20:24

    москва, получила 18 мая, внешний вид стандартный: немного потрепан конверт, журнал в идеальном состоянии

    ОтветитьУдалить
  15. Анонимный21 мая 2012 г., 11:16

    Украина, Одесса, получен 21 мая, конверт истрепан, в месте запечатывания порван почти на половину,журнал в нормальном состоянии, слегка загнуты уголки.

    ОтветитьУдалить
  16. Анонимный24 мая 2012 г., 7:07

    А кто-нибудь в Свердловской области получил уже? Все еще надеюсь, что дойдет.

    ОтветитьУдалить
  17. Анонимный24 мая 2012 г., 9:30

    Саратов,получила 23 мая. Конверт целый, журнал в идеальном состоянии

    ОтветитьУдалить
  18. Анонимный25 мая 2012 г., 20:45

    Получила 25 мая г.Миасс Челябинской обл. конверт целый не мятый

    ОтветитьУдалить
  19. Анонимный29 мая 2012 г., 11:52

    Москва, 29 мая, собиралась уже писать письмо, а сегодня принесли. Конверт рваный на всех краях, журнал слегка потертый в уголках. Раньше в конверт вкладывали лист с адресом,который отображался в окошке. В этот раз никакого листа, наклейка с адресом приляпана на окошко сверху и, что самое интересное отрезан номер квартиры, не знаю,как он,вообще, до меня дошел...

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. О,так наверное еще не все потеряно:)Может и мой журнальчик скоро объявится

      Удалить
  20. Анонимный30 мая 2012 г., 6:30

    Получила 29 мая. Журнал в отличном состояние. г.Новоуральск, Свердловская обл.

    ОтветитьУдалить
  21. г.Иркутск,получила 9 июня

    ОтветитьУдалить
  22. Добрый день. Прошу прощения за беспокойство и повторы.

    Какое это великое счастье - ЖИТЬ,
    Существовать в мире, дышать, видеть небо, воду, солнце! (И. Бунин)

    Вот проблема. ВАШЕ мнение и как быть?

    РИСК собою - дело личное, РИСК Термоядерного ИСПЕПЕЛЕНИЯ Землян - ПРЕСТУПЛЕНИЕ.
    "Некому будет судить", - это чудовищный ЦИНИЗМ отца атомной бомбы Оппенгеймера,
    признание им ГИБЕЛИ всех ЛЮДЕЙ от ЯДЕРНОГО маразма, под стать и его ПАЛАЧЕСКИЙ
    морализм: "Я - СМЕРТЬ, великий разрушитель МИРОВ, несущий ГИБЕЛЬ всему ЖИВОМУ".
    Не атом, УЖАСЕН наш пофигизм: ЖЕРТВЫ Хиросимы, Нагасаки, АЭС Чернобыля, Японии.
    Вот и ФАТАЛЬНО безответственные ОТЦЫ Большого Взрыва рискуют КРЕМАЦИЕЙ Планеты.
    Любой взрыв - СТИХИЯ. Цена СТИХИИ Большого Взрыва - термоядерный ХОЛОКОСТ МИРА.
    Уму непостижимо! Ядерщики зная, ДОПУСКАЮТ РИСК Термоядерной КАЗНИ Человечества.
    ФАНАТИКИ Большого Взрыва РИСКУЮТ самым главным Правом Землян - Правом на ЖИЗНЬ.
    Игнорируя оппонентов и УГРОЗЫ 96% ТЕМНОЙ энергии и материи от всего Мироздания
    (всех звезд и Земли осталось ~4%), Ядерщики Большого адронного коллайдера ЦЕРН
    и др. творят ТЕРМОЯДЕРНОЕ безумие: БОЛЬШОЙ ВЗРЫВ Земли (ОАЗИС Жизни Вселенной).
    Нет ПОНАРОШКУ Большого Взрыва - ВЗРЫВ коллайдера и МИР ИСЧЕЗНЕТ. Разум! Где ты?
    Чёрные ДЫРЫ? Аннигиляцию Материи? Термоядерный Большой Взрыв? Какую КАТАСТРОФУ
    РАЗВЕРЗНУТ ради "Нобелевки" ШЕФЫ коллайдеров ТЕРМОЯДЕРНОЙ провокацией 96% ТЬМЫ?
    Теватрон США потряс: поправ МОЩЬ коллайдера струи частиц ТЬМЫ вырвались НАРУЖУ.
    Мрак НЕБЫТИЯ от провокаций Большого Взрыва РЕАЛЬНЕЙ искорки Жизни во Вселенной.
    Выходит, чем вероятней ЖИЗНЬ, тем верней наше НЕБЫТИЕ от коллайдерной АГРЕССИИ.
    Видимо, ГОРДЫНЯ ума ядерщиков ПОДАВИЛА инстинкт самосохранения, УБИЛА совесть.
    Не одними коллайдерами движима НАУКА Мироздания. Следует, оградив ядерщиков от
    ПРЕСТУПНОГО риска, развить НЕОПАСНЫЙ поиск ИСТИНЫ, изучая всеобъемлющий КОСМОС.
    Никакие дела ядерщиков не стоят Землеубийства. Символичны ПРОВАЛЫ безопасности
    "от ДУРАКА" в ядерной отрасли и АВАРИЯ от кусочка булочки СУПЕРКОЛЛАЙДЕРА ЦЕРН.
    Похоже, коллайдерно-термоядерные игры ВЫЖГЛИ иные МИРЫ. Ау! Вселенная! МЫ ОДНИ.
    Чтобы отвратить коллайдерно-термоядерное сожжение ВСЕХ НАС - ПРОТЕСТУЙТЕ! Люди!
    Спросите себя: "Если не Я, то кто?" Очнитесь же! Проявив волю, одолевая апатию,
    свершите ПОСТУПОК, разошлите СВОЙ или этот ТЕКСТ и возобладает торжество ЖИЗНИ!
    P.S.
    Прошу, рассылайте, есть надежда - уже ликвидирован опасный коллайдер Теватрон.
    Вещий.

    ОтветитьУдалить